De shop van Kuddle neemt nu de twijfel weg voordat iemand afhaakt.
Ik ontwierp de Shopify-shop van Kuddle opnieuw. De productpagina's beantwoorden nu de vragen van een twijfelaar, en Klaviyo haalt terug wie nog even wil nadenken.
Uitdaging
Kuddle maakt draadloze warmtekussens en warmtedekens. Er zit infrarood in en een oplaadbare batterij, dus het kussen ligt gewoon op de bank en hangt nergens aan een snoer.
Het product was goed. De shop deed er alleen te weinig mee. Hij draaide op een standaard Shopify-thema, en buiten de winter bestelde 0,83 procent van de bezoekers. Een warmtekussen koop je bovendien niet altijd bij het eerste bezoek.
Aanpak
Kuddle bleef op Shopify
Voorraad, betalingen, verzending en retouren bouw je niet zelf na. Kuddle draaide al op Shopify, dus daar ben ik gebleven.
Het thema kreeg het beeld van Kuddle
Van het thema Concept is weinig meer te zien. Eigen beeld, eigen iconen, en de acht kleuren naast elkaar.
De productpagina beantwoordt de twijfel
Naast de knop staan de levertijd, de verzendkosten en de batterijduur. Verderop staan de vragen die mensen echt stellen.
Met Klaviyo komen bezoekers terug
Een pop-up voor de nieuwsbrief en drie flows erachter: een welkomstreeks en twee herinneringen voor wie afhaakt.
Resultaat
Ik vergelijk februari tot en met september van drie jaren. Een warmtekussen verkoopt in de winter hoe dan ook beter, en zo telt het seizoen niet mee. Dagen met botverkeer heb ik er in alle drie de jaren uitgehaald.
1,92%
van de bezoekers bestelde dit jaar. In 2024 was dat 0,83 procent.
164
bestellingen, tegen 91 een jaar eerder. De omzet is ruim verdubbeld.
6,4%
van de bezoekers uit Google bestelt. Een jaar eerder was dat 4,5 procent.
40
bestellingen kwamen uit de flows in Klaviyo sinds januari.
De welkomstmail doet het meeste werk. Ruim een op de vijf mensen die hem krijgen, bestelt daarna.
Lees ook hoe DIGIDIJK een merk kreeg.
DIGIDIJK
Aaron had een naam en een domein. Drie weken later had DIGIDIJK een logo, kleuren en een huisstijl.